Allt som ofta dyker det upp frågor och funderingar när man handlar på Internet. Här har vi listat de vanligaste frågorna till vår kundtjänst (FAQ - Frequently Asked Questions). Vi har kategoriserat frågorna i menyn. Vi är alltid intresserade av dina åsikter och funderingar och vill gärna ta del av vad du tycker. Hör gärna av er!
Allmänna frågor
Apotek
- Har ni kontrollerade originalprodukter?
- Ja, vi har endast originalprodukter! Vi är ett Apotek som är registrerat som återförsäljare hos Läkemedelsverket. Detta betyder att vi endast säljer kontrollerade och kvalitetssäkrade läkemedel som är godkända av Läkemedelsverket.
- Har jag ångerrätt på läkemedel?
- Enligt lagen om konsumentskydd vid distans- och hemförsäljning, Distansavtalslagen, har du ångerrätt. För att ångerrätten ska gälla krävs att retur av obruten förpackning sker inom 14 dagar från den dagen då varan mottagits.
Ångerrätten gäller ej läkemedel, livsmedel och kylvaror. Vid ångerrätt betalar du endast returfrakt. Har du frågor kontakta vår kundtjänst. - Vem ska jag vända mig till om jag tagit för stor dos av ett läkemedel?
- Misstänker du att du fått i dig för stor dos av ett läkemedel, kontakta sjukvårdsupplysningen på telefon: 1177. Vid akuta fall ring 112.
- Vad är det för skillnad på olika värktabletter?
- Det som skiljer alla värktabletter åt ät de aktiva ämnena i tabletterna. De olika ämnena har olika verkan i kroppen. Det gäller att du väljer en värktablett som passar dig och ditt behov.
Paracetamol har till exempel febernedsättande och värkdämpande effekt. Värktabletter som innehåller paracetamol är bland annat Alvedon och Panodil.
Ibuprofen är ett aktivt ämne som hämmar kroppens produktion av prostaglandiner, en signalsubstans som orsakar inflammation, feber och smärta. Exempel på värktabletter som innehåller ibuprofen är Ibumetin och Ipren.
Acetylsalicylsyra är det aktiva ämnet ibland annat Treo, Bamyl och Magnecyl. Acetylsalicylsyra har febernedsättande, värkdämpande och antiinflammatoriska egenskaper. Värktabletter som innehåller acetylsalicylsyra ska inte utan samråd med läkare användas av personer som har ökad blödningsrisk eller personer som äter blodförtunnande medel. - Kan jag ta med mig läkemedel på min resa utan problem?
- När det gäller receptfria läkemedel är det inga problem att ta med dem på resan. Det är dock viktigt att dina receptfria läkemedel ligger i originalförpackningen, detta för att underlätta i tullen. Det finns regler som styr vad du får ha med dig i handbagaget, detta gäller bland annat vätskor. Vid eventuella funderingar kontakta Transportstyrelsen.
För att resa med receptbelagda läkemedel kan det krävas intyg från din läkare eller där du hämtar ut din medicin. - Vad gör jag med överblivna läkemedel?
- Överblivna läkemedel kan återlämnas till någon av de återförsäljare som finns. Välj gärna den återförsäljare som ligger närmast dig, så tänker du även på miljön.